Краткий ответ: основной набор инструментов невелик: приложение для отзывов, платформа для электронной почты/SMS, приложение для SEO и — в зависимости от вашей модели — подписки, служба поддержки, дополнительные продажи и программы лояльности. Добавьте к этому бесплатное трио от Shopify (Search & Discovery, Flow, Email), и большинство магазинов будут полностью оснащены 4–7 приложениями. Каждое приложение, кроме приложения для конкретной задачи, оплачивается ежемесячно плюс возможный сбор за скорость. Примечание: мы разработали одно из приложений, представленных ниже, и указываем это там, где оно появляется.

Просмотр приложений в App Store — это хобби; дисциплинированное использование стека приложений — это вопрос выбора, который принимается наобум. Этот список организован по задачам — устанавливайте приложения для выполнения своих задач, пропускайте категории, которые вам не нужны.

Отзывы и социальное подтверждение — практически повсеместное явление.

Judge.me — это выгодный вариант (щедрый бесплатный тариф, электронные письма с запросами на отзывы, схема звездочек), Loox — специалист по фотоотзывам, Okendo — вариант премиум-класса. Какой бы сервис вы ни выбрали, убедитесь, что он выдает корректные структурированные данные для отзывов — звезды в результатах поиска — это расширенный результат, который большинство магазинов получают бесплатно, а некоторые приложения для отзывов не работают из-за некорректной разметки.

Электронная почта и SMS — собственный канал.

Klaviyo неслучайно является выбором по умолчанию в этой категории (сегментация, рабочие процессы, глубина данных Shopify); Omnisend делает 80% работы дешевле; Shopify Email действительно хорош для небольших объемов подписки практически бесплатно. Задача состоит в трио процессов: приветствие/отказ от подписки/послепродажное обслуживание — любой из них справится с ней; сложность повышается с увеличением размера списка подписчиков.

SEO и видимость с помощью ИИ — наша категория, поэтому вот тест, а не презентация.

Мы разрабатываем RankEngine , поэтому сделайте соответствующую скидку и примените этот тест к любому кандидату, включая наш: он должен проверять весь каталог, применять исправления через API, а не выдавать список задач, проверять каждое исправление путем повторного чтения работающего хранилища и охватывать слой поиска с использованием ИИ — llms.txt, схему, доступ к краулеру ИИ, отслеживание упоминаний с помощью ИИ — поскольку все большая часть поиска товаров теперь происходит внутри ChatGPT и подобных сервисов. Существуют бесплатные тарифные планы ( включая наш ); полное сравнение категорий честно определяет конкурентов.

Подписки — если вы продаете расходные материалы.

Для кофе, пищевых добавок, косметики, корма для животных: доход от подписки — это разница между магазином и бизнесом. RecurX (тот же разработчик, что и RankEngine — отмечено соответствующим образом) обрабатывает подписки, встроенные в Shopify; Recharge является лидером в более высоких ценовых сегментах; встроенные API подписок Shopify означают, что современные приложения избегают устаревших способов оформления заказа. Оценка эффективности: инструменты для управления оттоком клиентов (пауза/пропуск/замена лучше, чем отмена) важнее, чем качество процесса регистрации.

Поддержка — по мере необходимости, в зависимости от объёма заказов.

При объеме заявок менее ~10 в день, общий почтовый ящик вполне подойдет. При большем объеме: Gorgias (ориентирован на коммерцию, действия с заказами внутри заявок) или Zendesk (более громоздкий, универсальный инструмент). Задача состоит в том, чтобы отвечать клиенту там, где он находится (электронная почта, чат, социальные сети), с одного экрана, сохраняя контекст заказа.

AOV: дополнительные продажи, пакетные предложения — измеряется, а не предполагается.

Приложения Rebuy , Bold Upsell и пакетные приложения повышают среднюю стоимость заказа, когда предложения действительно актуальны, и раздражают, когда они неактуальны. Устанавливайте приложения с планом измерения: средняя стоимость заказа до, средняя стоимость заказа после, удаляйте без учета негативных эмоций, если разница является лишней.

Бесплатные три продукта от Shopify

Поиск и обнаружение (поиск по витрине магазина + фильтры), Flow (автоматизация — пометка VIP-клиентов, выявление рискованных заказов), электронная почта Shopify (выше). Нулевая стоимость, собственные данные, отсутствие лишних скриптов — заявляйте права на них перед покупкой у сторонних продавцов.

Дисциплина, которая обеспечивает короткий стек технологий.

Ежеквартально запрашивайте у каждого приложения подтверждение дохода или сэкономленного времени, указывая название. Удалите приложения, которые не используются для рекламы, и проверьте, не повредили ли они код темы — оставшиеся скриптовые теги от удаленных приложений являются классической причиной снижения скорости . Сравните приложения, использующие скрипты для витрины магазина, с приложениями для администрирования/API: последние работают без чрезмерной нагрузки на каждую загрузку страницы. Небольшой набор проверенных приложений превосходит привычку покупать приложения в магазинах приложений по скорости, прибыли и удобству использования — тот же простой, но проверенный принцип, который лежит в основе всего остального в SEO для магазинов приложений .