Câu trả lời ngắn gọn: những ứng dụng quan trọng nhất bao gồm: ứng dụng đánh giá, nền tảng email/SMS, ứng dụng SEO, và – tùy thuộc vào mô hình kinh doanh của bạn – dịch vụ đăng ký, hỗ trợ khách hàng, bán thêm sản phẩm/dịch vụ và chương trình khách hàng thân thiết. Thêm bộ ba ứng dụng miễn phí của Shopify (Tìm kiếm & Khám phá, Flow, Email) và hầu hết các cửa hàng đều được trang bị đầy đủ với 4-7 ứng dụng. Mỗi ứng dụng ngoài những ứng dụng được chỉ định sẽ tính phí hàng tháng cộng thêm phí tốc độ (nếu có). Lưu ý: chúng tôi là nhà phát triển của một trong những ứng dụng dưới đây và sẽ nêu rõ điều đó khi ứng dụng xuất hiện.

Duyệt tìm ứng dụng trên App Store là một sở thích; việc lựa chọn ứng dụng phù hợp là một quyết định mang tính tương đối. Danh sách này được sắp xếp theo chức năng — cài đặt những ứng dụng phù hợp với công việc của bạn, bỏ qua những ứng dụng không cần thiết.

Đánh giá và bằng chứng xã hội — gần như phổ biến trên toàn thế giới

Judge.me là lựa chọn tiết kiệm (gói miễn phí hào phóng, email yêu cầu đánh giá, schema sao), Loox chuyên về đánh giá bằng hình ảnh, còn Okendo là lựa chọn cao cấp. Dù bạn chọn ứng dụng nào, hãy xác minh rằng nó xuất ra dữ liệu đánh giá có cấu trúc hợp lệ — những ngôi sao trong kết quả tìm kiếm là kết quả phong phú mà hầu hết các cửa hàng đều nhận được miễn phí và một số ứng dụng đánh giá bị lỗi với đánh dấu không hợp lệ.

Email & SMS — kênh riêng

Klaviyo là lựa chọn mặc định trong danh mục này vì lý do chính đáng (phân khúc khách hàng, quy trình email, độ sâu dữ liệu của Shopify); Omnisend thực hiện 80% công việc với chi phí thấp hơn; Shopify Email thực sự tốt cho số lượng email ít với chi phí gần như bằng không. Nhiệm vụ chính là bộ ba quy trình chào mừng/bỏ quên/sau khi mua hàng — bất kỳ công cụ nào trong ba công cụ này đều có thể đáp ứng được; độ phức tạp tăng lên theo quy mô danh sách email.

SEO & Tăng khả năng hiển thị bằng AI — đây là lĩnh vực của chúng tôi, vì vậy đây là bài kiểm tra, không phải là lời chào hàng.

Chúng tôi xây dựng RankEngine , vì vậy hãy giảm giá tương ứng và áp dụng bài kiểm tra này cho bất kỳ ứng viên nào, bao gồm cả ứng viên của chúng tôi: nó phải kiểm tra toàn bộ danh mục, áp dụng các bản sửa lỗi thông qua API thay vì chỉ tạo ra danh sách việc cần làm, xác minh từng bản sửa lỗi bằng cách đọc lại cửa hàng trực tuyến và bao gồm cả lớp tìm kiếm AI — llms.txt, lược đồ, quyền truy cập trình thu thập thông tin AI, theo dõi đề cập AI — vì hiện nay việc khám phá sản phẩm đang ngày càng phổ biến bên trong ChatGPT và các ứng dụng tương tự. Có các gói miễn phí ( bao gồm cả gói của chúng tôi ); bảng so sánh đầy đủ các hạng mục sẽ nêu tên các đối thủ cạnh tranh một cách trung thực.

Đăng ký mua định kỳ — nếu bạn bán hàng tiêu hao

Đối với cà phê, thực phẩm chức năng, mỹ phẩm, thức ăn cho thú cưng: doanh thu từ dịch vụ đăng ký là yếu tố tạo nên sự khác biệt giữa một cửa hàng và một doanh nghiệp. RecurX (cùng nhà sản xuất với RankEngine — được gắn nhãn tương ứng) xử lý các dịch vụ đăng ký gốc của Shopify; Recharge là nhà cung cấp hiện tại ở phân khúc giá cao hơn; API đăng ký gốc của Shopify giúp các ứng dụng hiện đại tránh được các thủ thuật thanh toán cũ. Tiêu chí đánh giá: công cụ quản lý khách hàng hủy đăng ký (tạm dừng/bỏ qua/đổi sang đăng ký khác tốt hơn là hủy bỏ) quan trọng hơn sự hoàn thiện của quy trình đăng ký.

Hỗ trợ — khi khối lượng yêu cầu tăng cao.

Với số lượng yêu cầu dưới khoảng 10 yêu cầu/ngày, hộp thư chung là đủ. Trên mức đó: nên dùng Gorgias (ứng dụng thương mại điện tử tích hợp, xử lý đơn hàng ngay trong yêu cầu) hoặc Zendesk (nặng hơn, đa năng hơn). Nhiệm vụ là trả lời yêu cầu của khách hàng ở mọi nơi (email, chat, mạng xã hội) từ một màn hình duy nhất với ngữ cảnh đơn hàng.

AOV: bán thêm sản phẩm, gói sản phẩm — được đo lường, không phải giả định.

Các ứng dụng mua lại , bán thêm nổi bật và ứng dụng gói sản phẩm giúp tăng giá trị đơn hàng trung bình khi các ưu đãi thực sự phù hợp, và gây khó chịu khi chúng không phù hợp. Cài đặt ứng dụng với kế hoạch đo lường: Giá trị đơn hàng trung bình trước khi cài đặt, giá trị đơn hàng trung bình sau khi cài đặt, gỡ cài đặt mà không cần quan tâm nếu sự khác biệt chỉ là nhiễu.

Ba tính năng miễn phí của riêng Shopify

Tìm kiếm & Khám phá (tìm kiếm trên trang cửa hàng + bộ lọc), Flow (tự động hóa — gắn thẻ khách hàng VIP, cảnh báo đơn hàng rủi ro), Shopify Email (như trên). Miễn phí, do Shopify tự phát triển, không có mã lập trình thừa — hãy đăng ký trước khi mua từ bên thứ ba.

Nguyên tắc giúp giữ cho chồng thẻ luôn ngắn.

Hàng quý, hãy yêu cầu từng ứng dụng cung cấp bằng chứng: doanh thu được tạo ra hoặc số giờ tiết kiệm được, theo tên ứng dụng. Gỡ cài đặt các ứng dụng không hoạt động và kiểm tra xem chúng đã dọn dẹp mã giao diện chưa — các thẻ script còn sót lại từ các ứng dụng đã gỡ bỏ là nguyên nhân kinh điển gây giảm tốc độ . Và hãy cân nhắc giữa các ứng dụng script cửa hàng và các ứng dụng quản trị/API: loại sau hoạt động hiệu quả mà không gây tải nặng cho mỗi lần tải trang. Một bộ ứng dụng đã được chứng minh hiệu quả sẽ vượt trội hơn thói quen mua sắm ứng dụng trên cửa hàng ứng dụng về tốc độ, lợi nhuận và tính hợp lý — cùng một nguyên tắc ít được kiểm chứng hơn nhưng vẫn hiệu quả trong SEO cửa hàng .